Resiliencia

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El valor de la resiliencia en el trabajo

Las personas resilientes son capaces de adaptarse y ser flexibles al cambio

28 de marzo de 2016 09:47 am

Por: GDA / El Tiempo

Las personas resilientes son las que son capaces de adaptarse y ser flexibles al cambio, que generan nuevas formas de proceder.

De acuerdo con las expertas, la resiliencia es también una habilidad que se puede aprender y adquirir en las organizaciones a través de actividades y estrategias como el coaching, conferencias, el establecimiento de valores corporativos que se promuevan a diario, e incluso la programación neurolingüística (PNL), y "la cual se puede aplicar para promover y mejorar el desempeño de sus empleados."

"Esta técnica permite que en las personas se desarrollen nuevas formas de afrontar las situaciones de manera creativa y dinámica", agrega la psicóloga Jeimy Gómez.

De acuerdo con Victoria Cabrera, profesora e investigadora del Instituto de familia de la Universidad de la Sabana, para desarrollar la resiliencia es importante mostrar un alto nivel de compromiso, mantener buenas relaciones interpersonales, no compararse con otros ni aplastar a otra persona, y por último, conservar el sentido del humor: siempre tenga una sonrisa, una actitud amable, generosa que son habilidades propias de las personas resilientes".

Para las empresas, el consejo es que "fomenten la capacidad de resiliencia desde el compromiso que adquieren, no solo en el fortalecimiento de las competencias técnicas de sus colaboradores, sino también en las competencias relacionadas al ámbito emocional, promoviendo programas que apunten a la promoción del bienestar y felicidad personal, centrándose en las virtudes y fortalezas de sus colaboradores", puntualiza Gómez.

Estrategias claras

Hoy en día es frecuente oír hablar de resiliencia y de la importancia que tienen las personas relisientes en el desarrollo de las organizaciones, pero, ¿de qué se trata?, ¿por qué es relevante en el entorno empresarial?, ¿qué caracteriza a estas personas y organizaciones?

De acuerdo con Victoria Cabrera, profesora e investigadora del Instituto de familia de la Universidad de la Sabana, "la resiliencia es la capacidad que tienen las personas para generar virtudes y acoplarse a una situación adversa, para salir adelante generando comportamientos positivos", y ¿cómo esta influye en el ámbito laboral?

Según Jeimy Gómez, psicóloga organizacional, debido a la crisis económica que viven la mayoría de los países, los cambios en el ritmo de vida y los continuos avances tecnológicos, las organizaciones se ven confrontadas a cambios que afectan los procesos y en especial a las personas, lo que propicia riesgos y genera crisis que conllevan al estrés.

"Es aquí, donde la resiliencia es clave para entender y asimilar los cambios del entorno, resistiendo la incertidumbre y generando así mecanismos transformadores de supervivencia", enfatiza la especialista.

Entonces, se convierte en una competencia laboral de importante valor en las organizaciones, por ello es imperativo que se generen estrategias y actividades que la fomenten dentro de las mismas empresas, como bien lo indica Victoria Cabrera, "se debe buscar que los empleados enfrenten la situación, desde el jefe. Es importante que desde las autoridades se afronten las dificultades, no dejar que pasen a un segundo plano, y que una vez se encuentre la solución se empiece a ejecutar."

De ahí, se generan muchas capacidades y cualidades en las personas.

Por su parte, para Jeimy Gómez, "una empresa que propicie climas laborales positivos, espacios que permitan la sana convivencia, que promueva una comunicación en doble vía, un buen nivel de relacionamiento interpersonal, calidad de vida en el trabajo, salud y ambientes adecuados para el desempeño de las labores, permitirá el desarrollo de la resiliencia, potencializando competencias claves que mejoren la capacidad de superar situaciones difíciles en personas y empresas."

Asimismo, explican las expertas, es importante desarrollar este tipo de competencias en todos los niveles de la organización puesto que en todos existe el riesgo psicosocial, debido a un mayor nivel de estrés que exige estar preparados a todo nivel, ya que, si bien se requieren algunas competencias específicas acordes con los cargos, debe ser algo que vive toda la empresa.

Sin embargo, agrega Gómez, "en las organizaciones cobra mayor importancia desarrollar esta competencia en los cargos de mayor impacto o de niveles superiores de mando (líderes). Puesto que dichas personas son claves en velar por el buen desarrollo de su equipo de trabajo y también está dentro de sus alcances la generación de espacios formativos basados en el entrenamiento en resiliencia."

Los resilientes

Esta competencia se evidencia en personas con características particulares, como lo expresa la investigadora Cabrera.

"Son personas fuertes, es decir que tienen la capacidad de mantenerse y enfrentar esa situación; con alto nivel de compromiso; son individuos con un gran sentido del humor, que en situaciones adversas pueden llegar a reírse de la situación; son perseverantes, son personas que le ponen el pecho a las situaciones y no las evaden."

Para la psicóloga Gómez, "son las que son capaces de adaptarse y ser flexibles al cambio, que generan nuevas formas de proceder y construyen a partir de los recursos que tiene a su disposición, identificando y estableciendo normas claras, consensadas en equipo".

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