La factura  de electricidad de diciembre tendría una reducción del 5%.

La factura de electricidad de diciembre tendría una reducción del 5%. / ARCHIVO

AEE te recordará el pago de la luz

Comienzan proyecto de llamadas como recordatorio

03 de noviembre de 2014 01:46 pm

Por: ÍNDICE | [email protected]

Si es de los que lleva un mes sin pagar el servicio de energía eléctrica, sepa que desde este lunes la división de Servicio al Cliente de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) podrá hacerle una llamada para recordarle que tiene que emitir su pago.

El director de Jaime A. Plaza Velázquez anunció que como parte de las mejoras y optimización a los servicios que se ofrecen, comenzarán el proyecto piloto de llamadas para recordatorios de pago. Según detalló, estas llamadas se realizarán a los casos de cuentas que no tengan pagos aplicados en un periodo de más de 30 días desde la fecha de facturación.

“Estas llamadas se realizarán a través de un sistema automatizado. La grabación hará un recordatorio de que la factura está vencida, le ofrecerá la opción de realizar el pago mediante nuestro sistema automatizado y exhortará al cliente a obviar el aviso si el pago fue emitido”, dijo en comunicado de prensa.

El funcionario detalló que el propósito de esta medida es que el cliente acuda a realizar su pago previo a la fecha de vencimiento y de esta forma, podrá evitar la suspensión del servicio de forma anticipada.

“Es importante que nuestros clientes se sientan confiados de que la llamada proviene de la AEE. Es por esto que el sistema opera de forma automatizada, sin intervención de personas ni requerir que acudan a algún lugar a llevar dinero en efectivo o tarjetas de regalo pre-pagadas”, sostuvo Plaza Velázquez.

Alegó, además, que esta nueva medida permitirá que los clientes puedan recibir servicios o realizar gestiones con mayor comodidad y seguridad.

Plaza Velázquez recordó que los clientes de la AEE pueden realizar sus pagos las 24 horas del día, los siete días de la semana, al llamar a la Línea Expreso de Pagos al 787-521-2121, a través de la página cibernética aeepr.com, y del Centro de Atención al Cliente 787-521-3434.  

También podrán realizar sus pagos en las Oficinas Comerciales durante días y horas laborables. La AEE cuenta con horario extendido en las oficinas de Monacillos, Bayamón Centro (Cantón Mall), Caguas Sur (Consolidated Mall), Carolina Shopping Court, Mayagüez Mall y Ponce Sur (Centro Sur Shopping Center).

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