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VÍDEOS: Facebook Messenger tendrá su virtual assistant

Mark Zuckerberg ya tiene en prueba los bots

12 de abril de 2016 04:14 pm

Por: GDA / El Mercurio | Chile

En la conferencia anual de desarrolladores en San Francisco (EE.UU.), se espera que Facebook anuncie nuevas herramientas para su aplicación de mensajería Messenger que permitan comprar productos y contratar servicios mediante "bots", o avatares virtuales.

Informes que se han filtrado a los medios estadounidenses indican que la empresa de entrega de flores 1-800-Flowers.com Inc. podría ser uno de los primeros socios del servicio de chatbots que lanzaría Facebook.

Esos avatares virtuales, que están alimentados por sistemas de inteligencia artificial y que responderían a las preguntas de los usuarios dentro de la aplicación Messenger, podrían ayudar a Facebook a atraer a más empresas a su servicio de mensajería.

El vicepresidente de mensajería de Facebook, David Marcus, anunció la semana pasada que ya se intercambian más de 1,000 millones de mensajes mensuales entre empresas y consumidores a través de Messenger. Entre las compañías que utilizan el servicio de mensajería para conectarse con sus clientes están Uber, la cadena hotelera Hyatt y KLM Airlines.

El director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, pronosticó también durante la reunión anual de desarrolladores de la empresa en San Francisco en marzo que los avatares virtuales tendrán un protagonismo creciente.

Los "bots" están mejorando su capacidad para replicar una conversación humana, aunque su comportamiento todavía es errático. La propia Microsoft se vio obligada a retirar de la red social Twitter a su chatbot Tay, después de que las conversaciones con algunos cibernautas provocaran en él respuestas racistas y caóticas.

Los avatares virtuales forman parte de una apuesta más amplia de Facebook por la inteligencia artificial. La red social trabaja en la actualidad en el desarrollo de un asistente digital, "M", similar a la asistente Siri de Apple o al servicio Google Now de Google. Facebook ha dicho que "M", que ya está en prueba en California, podría reservar viajes y hacer citas médicas o de otro tipo en nombre de los usuarios.

Google, Facebook y Microsoft son algunos de los gigantes de la tecnología que han identificado la inteligencia artificial como un área prioritaria en los años venideros y están inyectando millones de dólares para situarse a la vanguardia en ese campo.

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